Shipping policy

Politique d’Expédition – Tempus Medici

Dernière mise à jour : 18/01/2026

L’acquisition d’une pièce de luxe implique des exigences élevées en matière de sécurité, d’authenticité et de traçabilité. La présente Politique d’Expédition a pour objet de définir de manière claire et transparente les conditions de traitement, d’acheminement et de livraison des commandes passées sur le site www.tempusmedici.com.

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site Tempus Medici, quelle que soit la nature du produit (horlogerie, maroquinerie, joaillerie) et dans la limite des zones de livraison desservies.

2. Processus logistique et d’expertise

Tempus Medici applique un processus logistique spécifique visant à garantir l’authenticité et la conformité de chaque pièce avant sa livraison finale.

2.1 Sourcing international
Après validation du paiement, le produit est acheminé depuis notre réseau international de partenaires vers notre centre logistique situé en France.

2.2 Expertise et contrôle en France
À réception sur le territoire français, chaque produit fait l’objet :

  • d’un contrôle de conformité avec la fiche produit,

  • d’une expertise humaine approfondie,

  • d’une validation définitive de son authenticité (garantie à vie).

2.3 Délais de livraison
Compte tenu de ce processus, le délai de livraison est estimé entre 15 et 20 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du pays d’origine, des délais de transport, des contrôles douaniers ou de circonstances exceptionnelles.

3. Zones de livraison

Tempus Medici assure la livraison :

  • en France métropolitaine,

  • au sein de l’Union Européenne.

Toute livraison hors de ces zones peut faire l’objet d’une étude préalable sur demande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont facturés conformément à la tarification en vigueur au moment de la commande.

Le montant exact des frais de livraison est clairement indiqué avant la validation définitive de la commande et le paiement.

Aucun frais supplémentaire ne pourra être exigé après confirmation de la commande.

5. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons effectuées au sein de l’Union Européenne, l’ensemble des frais logistiques, droits de douane et formalités d’importation sont intégralement pris en charge par Tempus Medici.

Le Client n’aura aucun frais supplémentaire à régler à la livraison.

6. Transporteurs et sécurité

6.1 Transporteurs
Les expéditions sont confiées exclusivement à des transporteurs reconnus et spécialisés dans le transport de marchandises de valeur, tels que :

  • DHL Express

  • FedEx

  • UPS

  • Chronopost

Le choix du transporteur est effectué par Tempus Medici en fonction de la destination, de la valeur et de la nature du produit.

6.2 Assurance
Chaque colis est assuré à hauteur de 100 % de la valeur réelle du produit (assurance ad valorem) pendant toute la durée du transport.

6.3 Remise contre signature
Toutes les livraisons sont effectuées exclusivement en main propre et contre signature.
Aucune livraison ne pourra être effectuée sans signature ou par dépôt en boîte aux lettres.

7. Transfert de responsabilité

Conformément à l’article L221-15 du Code de la consommation, Tempus Medici demeure responsable du produit jusqu’à sa remise physique au Client.

Le transfert des risques intervient uniquement au moment de la livraison effective contre signature.

8. Réception du colis

8.1 Vérification obligatoire
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis en présence du transporteur lors de la livraison.

8.2 Colis endommagé ou suspect
En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant des traces d’effraction, le Client doit impérativement :

  • refuser le colis, ou

  • émettre des réserves manuscrites précises et détaillées sur le bordereau du transporteur.

8.3 Signalement
Toute anomalie doit être signalée à Tempus Medici dans un délai maximum de 48 heures suivant la livraison par e-mail à : contact@tempusmedici.com.

À défaut de réserves ou de signalement dans ce délai, aucune réclamation liée au transport ne pourra être prise en charge.

9. Suivi de commande

Une fois le produit validé par notre centre d’expertise et remis au transporteur final, un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi (tracking) est envoyé au Client.

Il appartient au Client de s’assurer de la bonne réception des communications envoyées par Tempus Medici (courriers indésirables, filtres anti-spam, etc.).

10. Retards de livraison et force majeure

Tempus Medici ne saurait être tenu responsable d’un retard de livraison résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment en cas de :

  • grève,

  • blocage ou retard douanier,

  • perturbation des réseaux de transport,

  • catastrophe naturelle,

  • cas de force majeure.

En cas de retard significatif, le Client sera informé dans les meilleurs délais.

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, au suivi ou à la livraison d’une commande, le Client peut contacter :
Tempus Medici
📧 contact@tempusmedici.com